2013年8月8号买的皮带，因个人原因2013年8月10号才收到商品。收到时发现商品破损，并与客服联系，客服要求照片为证，当时我这确实是照不清楚破损的地方，就用电话沟通，我和客服很清楚的说过，照片照不出来，只有看才能看出来，因为物品本身就是黑色的，及时他掉了个角依然还是黑色的，实在是照不出来，当我说出“你们是给我换或者是退，你看这事怎么解决”的时候，客服说“我看不到照片没法给你处理，网购就是这样，你这么挑剔，就不要网购算了”说完这句话就直接挂掉了电话，我试着再次联系客服，客服一直就拒接电话，后来通过QQ在此说我“挑剔”然后我姐姐和他们沟通，因为我姐姐经常在他们网站买东西，后来答应给我换了，客服说“东西又回来，运费我们不承担”当我问他“如果是你质量问题，应该怎么办？”客服讽刺的说“看的出，照不出，还这么挑，我看到了东西在说”之后我说了些咱们先把话说清楚类似的话，客服接着还是说我挑剔，暗指我的手机破，因为我也是帮别人买的东西，所以他们答应给我换的时候，也没多做纠缠就发快递换货了，他们收到货的时候只说给我换了，中间的损失和他们产品出现的质量的问题却什么都没说， 当我收到货的时候快递在此让我付快递费，虽然钱不多，只有44元钱，发出有质量问题的产品，已经造成我的损失，如果是我自己的问题，那么损失我自己承担，但是是卖家的质量问题，让我承担着其中一切的费用，我觉得很不公平，并对我进行言语的攻击，我想需要一个说法，卖家赔偿我的损失。从来都没遇到这样的情况。网购虽然有风险，但是也不能花钱买来坏的东西吧，低头捡东西还得看能不能用呢，何况是花钱买的。（因已把卖家QQ删除，所以无法提供对话“证据”照片模糊。请授理投诉的机构见谅）因卖方质量的问题，物品发现破损其中退换货的费用都是本人承担的，顺丰快递应该有记录，此单号为我返回的有问题产品