【已解决】
2013-07-04
葛
女士
投诉 天秀团
发错货，一直联系不到人，三个电话都打过，一天打几十个都没人接听，好不容易打通了这个电话057160966607，给我提供了一个退货地址，准备退款的时候，接电话的人让我告诉他卡号，然后去过银行输入密码，他们发现我卡里不够2000元，就跟我说让我存2000元进去，还说我卡里不够2000就没办法给我退款，想问谁听到这样的话都会考虑再三，我们买家又不是笨的，我也从来就没遇到卖家退款还要有条件的，说什么不能直接退到银行卡里和支付宝里，要我卡里有2000元，还要和他们那边同时进行操作，他们操作退款，我操作接收才可以成功，我说让他们直接打我卡里，那个人就直接把我电话给挂了，图片上并不是我要的货，
- 投诉编号：23838
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：天秀团
- 投 诉 人：葛 女士
- 投诉时间：2013-07-04 10:07:51
- 所购商品或服务：http://tuan.tx29.com/Goods-show-id-32847.html
- 网友诉求：退货退款
- BCP已于2013-07-05 10:50:40 将此投诉转交给天秀团。
天秀团 解决结果
您好，已电话联系您处理，建议您不要去百度找电话，有需要可以直接登陆我司官网查询，我司电话为：4008-822-228，由于现在网络诈骗分子较多，建议您谨慎受骗，退款不需要去银行，以后如遇似类此要求建议您可以直接拨110，严厉打击不法分子！之前如有带来不便之处还请您谅解，祝您生活愉快！
解决时间：2013-07-11 14:03:25
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。