【待解决】
2013-07-03
王
先生
投诉 万众团
在360首页上面看到的团购信息，6.23号下单，知道7.3号一直没人跟我联系，也查不到相关的物流信息，上面有一个天天快递的订单号，但是一直查不到物流信息，打天天快递的客服电话，也查不到电话，拨打他们的客服电话：4000 888 491 刚开始一直没人接，后来接通之后客服给我也查不出个原因来，知道今天我连续打电话，客服直接告诉我退货，我连货都没收到，太气人了！1 今天首先投诉360网站，是在360首页上面看到的万众团的团购信息 2 天天快递，商家未发货，却产生了天天快递的订单号。3 万众团 这么长时间了不给发货，催了好久，结果给我来一句办理退货吧！
- 投诉编号：23799
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：万众团
- 投 诉 人：王 先生
- 投诉时间：2013-07-03 03:07:01
- 所购商品或服务：http://www.wanzhongtuan.com/PointsShop/Pointshop.aspx?id=117340
- 网友诉求：严惩这样的骗子网站,给消费者一个交代,不光光是我,还有许许多多的消费者也遇到了这样的情况！我必须要求给我发货
- BCP已于2013-07-04 08:51:56 将此投诉转交给万众团。
万众团 解决结果
您好尊敬的万众团友您的订单已给您安排退款退回您的付款账户，请您注意查收，如有疑问请您致电万众客服，祝您生活愉快~~
解决时间：2013-09-24 17:55:19
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。