【待解决】
2013-06-25
王
先生
投诉 1号店
一号店里的这种礼品卡属于用等额的钱买等额的消费劵，但是我认为存在消费陷阱：第一：此礼品卡购买后充值后不得退款，也就是你买了就必须消费，不消费三年后就过期。过期后你的钱就没有了。第二：一号店的网站分为一号店和一号商城，这个礼品卡充值的钱不能用在一号商城上使用，本来一号店网站的消费者大部分都是在一号店商城上买东西的，这样这个钱消费者花了却不能自由选择消费。第三，礼品卡充值后的现金劵消费不能参加一号店的许多活动，既然这是消费者用现金购买的同等价值的现金卷却存在消费限制，造成诸多不便，造成现金贬值。以上几点可以这样归纳：消费者用现金购买了一号店的礼品卡充值成现金劵后，必须购买一号店提供的限制区域物品，不管是这些物品是不是有质量问题或者价格高于市场价，消费者必须购买，如果三年内消费者不使用这些现金卷就会失效，也就是说三年后这个现金劵不使用，你充值的现金就会归一号店所有。
- 投诉编号：23663
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：1号店
- 投 诉 人：王 先生
- 投诉时间：2013-06-25 04:06:05
- 所购商品或服务：经典礼品卡
- 网友诉求：一号店全额退款并赔偿损失
- BCP已于2013-06-26 14:30:54 将此投诉转交给1号店。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。