投诉淘宝网未能维护消费者权益，投诉卖家 xf老三峰 不履行售后维修承诺，无视国家三包法律规定，严重欺诈买家。 我要求淘宝出面，要求卖家10天之内（6月5日前）将同型号同规格新手机快递到我手上，或者全额退回货款给我。 我于2012年8月21日在淘宝网购买了HTC ONE X手机一部，2012年9月9日手机出现“无效IMEI码”及“未发现SD卡”，手机返修，维修时间前后历时约15日。 2013年1月底，手机出现“SD卡受损”、触屏缩放对焦异常、无故自动关机、系统自带程序异常导致死机等问题，导致无法使用，2月3日联系卖家要求维修，卖家称维修人员已放假2月18日才上班，要我过完年再寄过去，过年期间手机无法使用，于是我于2月18日将手机寄过去维修，同时附上纸质的故障清单及说明，3月14日手机快递返回到我手上，卖家使用的是到付，要求我自己支付邮寄费！况且，收到手机后检查发现，手机原样寄回，故障一点都没解除，手机依然无法使用！ 3月14日当天我就在淘宝旺旺上联系卖家，说明情况，卖家 xf老三峰 (15:15:38)承诺: “寄回来给你修，修不好不要钱赔你个新的”， (15:21:23)再承诺:“我们不收到付，修不好退钱给你”。于是当天我就又快递出手机给卖家维修，同时附上纸质的故障清单及说明。 3月30日，我在淘宝旺旺催促卖家修完寄回来，卖家以维修部是代理商的公开售后部门，其无法把控时间为由，没给出维修完的时间。 4月11日，我在淘宝旺旺留言询问维修进展，至今未回复。 从3月31日到5月15日，我给卖家打了不下10次电话，大部分是忙音，换用其他手机号拨打，多次一接通听到是手机返修相关字眼就挂断。 5月20日，收到卖家发回的手机，打开查看，故障仍然未解决，同时发现，手机已无法充电，手机仅存的电量消耗完后再也无法充电无法启动。经电话联系卖家，卖家要求我自己拿去修理，或者支付110元更换SD卡，同时说明如果再次维修需要两到三个月。我要求卖家履行3月14日在淘宝旺旺上的承诺，卖家坚称不清楚、不知道，拒不履行。 5月22日，我再次将手机快递给卖家，并再次书面列明故障和说明，要求卖家履行承诺，给我更换新手机。卖家于5月24日签收快递。 以上所有维修过程中，卖家没有给我打过一次电话沟通维修进展，卖家所声称的需要支付更换SD卡等理由从来没与我沟通过，况且，这个手机一体机的故障非我人为损坏，我从未拆卸，根据国家三包规定，卖家须全权负责维修。国家三包法第十一条规定“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品”。 我要求卖家10天之内（6月5日前）将同型号同规格新手机快递到我手上，或者全额退回货款给我。