【预警中】
2013-01-28
陈
先生
投诉 京东商城
处理时间 处理信息 操作人
2012-12-31 23:12:00 您提交了订单，请等待系统确认 客户
2012-12-31 23:12:21 您的商品需要从供应商采购，我们会尽快处理，请耐心等待 系统
2013-01-24 21:15:30 您的订单已经进入广州5号库准备出库 系统
2013-01-25 10:09:34 您的订单已经打印完毕 朱方磊
2013-01-25 10:25:12 您的订单已经拣货完成 张飞飞
2013-01-25 10:52:06 您的订单已通过扫描确认 毛凤兰
2013-01-25 10:53:54 您的订单已打包完毕 京东打包员
2013-01-26 03:44:24 您的订单已完成分拣 丁富贵
送货方式：普通快递
以上是订单处理的时间和信息，但2013年1月25日打包完毕以后，通常会下午发货，然后我会在1月28日左右收到货，但是2013年1月26日显示的订单已完成分拣，这说明并没有按时发货。所以发电子邮件和电话联系了京东客服，但答复却是什么货物超重/超长，让我取消这个订单然后重新下订单，并且要求在线支付货款才能发货。此订单订购时并没有任何提示需要在线支付货款才能发货，并且我一直以来在京东商城购物都是货到付款，这次居然以不发货的方式逼迫客户取消订单，再重新下订单。对于京东商城这种店大欺客的行为希望能给予严惩。
- 投诉编号：22114
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：陈 先生
- 投诉时间：2013-01-28 06:01:22
- 所购商品或服务：梁羽生作品集（全集）（套装共73册）
- 网友诉求：要求赔偿在此订单上浪费的金钱,精神及时间上的补偿。
- BCP已于2013-01-31 16:49:54 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。