【预警中】
2013-01-23
朱
女士
投诉 京东商城
之所以购买该网卡产品，是因为需要一个如产品页面介绍所说的带有高增益天线的无线网卡。但实际上该网卡性能极差，在相同接收位置，相同接收角度，相同信号源，该卡王产品的18DB天线远远达不到13DB天线的效果。以产品性能问题向京东提出退货，遭到拒绝，理由是产品包装已被打开。正常情况下，网卡产品都是用纸盒包装的，我已先后在淘宝，亚马逊，易讯等多个网站购买过类似产品，包括这次同订单下的一款COMFAST网卡产品，无一例外是纸盒包装。但京东送来的卡王KW-1506N在纸盒包装外多了一层塑料薄膜包装。为了试用产品，我必然是要打开包装取出产品试用的。网卡不是药品，不是化妆品等易受污染的产品，实际性能必须要试用才能坐实，不能你说性能性能好就是好了，网卡多加了薄膜包装有欠妥当，京东以包装已拆为由拒绝有质量问题的产品退货更是毫无理据。这不是明摆着是等着顾客一拆封就吃死猫吗？这和欺诈行为有什么区别？该网卡未经安装，无磨损，纸盒包装完好，配件与收货时一致，请求退货。附件张图片是，京东卡王产品与本人原有的13DB外置无线网卡，以及笔记本自带内置无线网卡，在完全相同的接收条件下，对相同信号源（TP-LINK_555）的信号接收情况，通过比较可以明显看出卡网产品号称18DB的天线性能(接收信号-85）远远不如13DB天线性能（接收信号-66）。
- 投诉编号：22063
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：朱 女士
- 投诉时间：2013-01-23 07:01:19
- 所购商品或服务：卡王(Card-king) KW-1506N 室外超远距离无线网卡 cmcc、chinanet、wlan信号增强器http://www.360buy.com/product/761884.html?utm_source=kong&utm_medium=tuiguang&utm_campaign=t_1_101562
- 网友诉求：全额退款退货
- BCP已于2013-01-24 17:14:50 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。