我在2013年1月5日下午，QQ群里收到信息说库巴网上卖阳澄湖大闸蟹特价，折合5块多一只，2到3两的，算了下挺合适，于是直接点击链接到库巴网上抢购。上面标的价格是138元，促销是下单立刻可以减100元，加上运费43元。我注册账号并支付成功。然后和同事们一说，他们也都觉得合适，过年吃螃蟹挺不错的。于是我随后又订了8盒，并支付成功。而后就是一直出库等待中，一般电商发货都是24小时内，第二天没有任何进度变化，于是我打库巴的客服电话，打了十多次都被那边挂掉，最后终于接通询问订单的事后，客服说，价格标错了，拒不发货。我上网百度了一下，很多人都是相同经历，于是我拨通12315热线，希望工商局能帮消费者主持公道。 1月10日，终于接到北京石景山工商局的电话（010-88932122），说这周因为螃蟹的问题投诉库巴的有百人，他们和库巴沟通后，库巴只答应退款然后发一张12元的代金券作为补偿了事。然后工商局的负责人特意强调他们只能调解，没有任何的仲裁权力，说白了就是对奸商无可奈何，没有办法监管，还建议我去法院起诉库巴。我特意查了消法，第四十九条：商家或者经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 我希望能通过媒体，在315消费者权益日来临之际，帮我们几百个买了库巴大闸蟹的消费者维护合理合法的权益。库巴的联系地址是北京市石景山区鲁谷路74号中国瑞达大厦19层，电话是400-888-0909，010-57303505。在新浪微博里搜索关键字“库巴”，前几页就有很多受害的消费者。