【预警中】
2012-12-21
陈
女士
投诉 淘宝网
中通快递的总部是上海，就投诉，一般当然接通的可能性很小，终于今天接通了，客服说只有寄件人才能投诉，这我们消费者就投诉无门了，白白吃亏吗？在淘宝上买东西，卖家不着急，我们消费者才着急呢。我在网上买的，人家是天猫商场上做的，可牛逼了，才不管我们的快递到哪了，我们天天说怎么快递还在武昌就是出不来，他们就说自己看看，看了就没话了，就没什么解决问题的态度，我不得不怀疑他们就写了运单号没发货呢，再说跟武昌那的总部是02788415771的总部那打电话，这客服比神仙还神仙，我们跟她说我的货这么在你们那压了五天了，她就说知道了，这是什么态度啊，这是解决问题的态度吗？跟商家联系，更是无果，人家那高傲的态度，哪有想解决问题的想法啊。。不得不，我来到你们这投诉，是相信你们的解决问题的速度跟质量，求求你们帮帮我~~！谢谢~~！！
- 投诉编号：21592
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：陈 女士
- 投诉时间：2012-12-21 11:12:30
- 所购商品或服务：http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.43.YMta8U&id=17949655553
- 网友诉求：请尽快给我解决,或者把货转顺风给我发过来
- BCP已于2012-12-21 13:24:53 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。