本人2012年12月13日在易迅网购买了 “贝尔金 F8N798qe 新一代iPad 清澈贴膜 邦克仕 iPad2/The New iPad Magic Potato Chips Konjac 薯片魔芋多功能超薄皮套 宝石绿” 订单编号：1025003702 当天易迅网使用圆通快递发出货物，直到12月17日仍未收到货。遂致电圆通快递查询，答复包裹有白色可疑粉末，需要退回发件人。圆通快递单号是 7176249150 ，由快递物流信息得知 该包裹已在18日上午退回发件处。 “2012-12-18 08:11:26广东省深圳市龙岗区龙城 下车扫描”。 在查询到以上信息后的当天，本人致电易迅客服热线 4008286699说明以上情况，本人由始至终也未见到货物包裹，要求易迅网重新发送货物，客服人答复说会处理请等电话通知。 19日，仍未有任何易迅网的通知，遂发送邮件到易迅网客服邮箱,重新说明以上情况。 得到的只有很简单的答复： "您好 请您耐心等待 相关人员正在处理 50546" 直到今天12月21日，仍未有任何答复。 以上事件违背了 易迅网在 http://st.51buy.com/help/6-4-aboutsaleafter.htm 的承诺。 即“我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我易迅售后服务电话，客服人员会帮您解决。” 客服人员回答含糊，迟迟不解决问题，让客户无限等待，实在让人很失望。