【预警中】
2012-12-04
徐
女士
投诉 淘宝网
在 “聚化算”拍的【11.22聚】南极人正品保障*士时尚性感拉绒修身提臀打底美腿裤3条装九分裤，一样的吊牌，一样的货号，2条明显和另一条相比短很多、薄很多以及做工要差很多，有1条裤脚处有一块内絨还没织到，一看就是“地摊货”。那2条质量差的裤子明显就是假货！
收到货联系“南极人官方旗舰”的客服，可联系了几个在线客服均不给答复（除了自动答复外），想卖家忙吧，可旺旺挂了几天都还是没有答复！投诉到天猫，等了近一个星期，天猫一个叫“yian ao”的客服居然告诉我这不是假货！让我退货退款，并还要我承担快递费！说如果是假货让我提供"权威质检报告"（专卖店的证明都没用），照片图片仅供参考，不作为有效凭据！天理何在呀！这真不愧是消费者名副其实的“天猫伤城”！
上传张长短对比图（长的是质量好的）。裤子的质地也差很多，没法拍出来。
- 投诉编号：21211
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：徐 女士
- 投诉时间：2012-12-04 05:12:10
- 所购商品或服务：http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z09.5.0.44.P77Zfo&id=15914546268
- 网友诉求：希望天猫商城可以给一个公正的处理结果,对卖家作出”假一赔四“的处罚
- BCP已于2012-12-05 08:43:25 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。