【预警中】
2012-11-30
张
女士
投诉 爱拼团
2012年11月15日在该团购网站团购了“【朝阳区】仅165元,尊享原价178元的北京大渔铁板烧自助餐午餐/晚餐一位,2份起团,可当天预定,仅限大渔铁板烧(工体店)使用,新鲜的海产,优质的牛肉和精选的果蔬,由厨师在餐桌上面对面为您烹饪,享用铁板烧堪称一流的美食体验!”。我订购了该产品七份，共计1155.00元。付款完毕后一直都没收到网站发给我的电子券。打电话去“大渔铁板烧”定位子才被告知，我团的这个产品只可以中午使用，不可以晚上使用，让我找团购网站解决。我就通过这个公司的客服电话联系，这个电话基本上就没人接。整整一整天终于有人接了电话，说明情况后给我的答复是可以三天内给我退款，结果3天后依旧没有看到退款，接续联系网址，又是漫长的打电话无人接的状态。联系上经查询说他们只的3天是3个工作日，工作日是不包括周四和周五的。我长这么大头一次听说工作日是不包括周四和周五的。在我再三的催促下，于2012年11月20日收到了该网站发给我的一条信息说“已办理退款，请我注意查收”。今天2012年11月30日，我依旧没有收到退款，也没有收到任何电子券，也再也联系不上网站。
- 投诉编号：21137
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：爱拼团
- 投 诉 人：张 女士
- 投诉时间：2012-11-30 03:11:59
- 所购商品或服务：【朝阳区】仅165元,尊享原价178元的北京大渔铁板烧自助餐午餐/晚餐一位,2份起团,可当天预定,仅限大渔铁板烧(工体店)使用,新鲜的海产,优质的牛肉和精选的果蔬,由厨师在餐桌上面对面为您烹饪,享用铁板烧堪称一流的美食体验!
- 网友诉求：退款给我
- BCP已于2012-11-30 15:35:15 将此投诉转交给爱拼团。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。