【预警中】
2012-10-27
武
女士
投诉 当当网
今天收到鞋以后发现质量特别糟糕，想退货，发现包装清单里头除了两只鞋连发货清单都没有，我联系卖家问退货地址，结果她说自己不知道地址，周六周日要休息，可网站明明写着周一到周六9:00-23:00上班的，她却说自己要休息，等周一上班再问具体地址。无奈我研究了一下派送清单，发现这是淘宝所用的拍货清单，是当当卖家在淘宝上用自己的账号从另一家卖家那里拍货的，只是收货地址是我而已，上面她还给淘宝卖家留言说“请不要放发货清单，谢谢”，我联系了淘宝卖家，他说当当那个账号从他手里拍的鞋子95块钱，但当当上竟然是178元，且根本不存在什么“宝利来仙子云龙专卖店”，因为这个鞋子本身就是地摊货，没有什么牌子的。这个卖家对消费者造成了欺诈，我想当当从中把关不当，导致这种欺诈消费者的行为出现。所以我认为当当和这个所谓的“卖家”都对我造成了损失，我要投诉，维权，要求法律赔偿。
- 投诉编号：20442
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：当当网
- 投 诉 人：武 女士
- 投诉时间：2012-10-27 09:10:11
- 所购商品或服务：鞋子
- 网友诉求：退货且承担寄回去的运费,当当赔偿一定经济精神损失,驱除不诚信卖家,且要求卖家对我提供经济赔偿和精神赔偿。
- BCP已于2012-10-30 09:27:17 将此投诉转交给当当网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。