【争议】
2012-10-23
于
先生
投诉 裸妆网
十月三日与裸妆网批发一批价值3000 进口化妆品 通过支付宝及时到账付款 裸妆网声称所售均为正品 可提供票据 收到货品时 发现实物与网站照片差距很大 当时电话联系了负责人要求退货 他们说是会处理 等了好久 他们以超出期限和出售的商品不能退货的 理由 拒绝退款 多次协商未果
- 投诉编号：20401
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：裸妆网
- 投 诉 人：于 先生
- 投诉时间：2012-10-23 08:10:14
- 所购商品或服务：http://www.lzzyd.com/goods-2517.html
- 网友诉求：我将货物返还 请全额退与货款
- BCP已于2012-10-24 16:07:05 将此投诉转交给裸妆网。
裸妆网 解决结果
投诉人所述内容与事实不符，事情其实的原委是这样的！ 该会员，自己想兼职开店，于是找到我们进货，可自身对种种业务不熟悉等相关问题，售前售后工作自己因为没有经验而无法把握，使得店铺无法正常运作，便自己打算放弃！可无奈又压着一大批的货，便来要求我们退货！天下哪有这般的道理，自己进货不想开店了便找供应商退货？ 得到我们的拒绝后便以各种要挟，以下是该会员的原话 --------------------------------------- “20:53:03 既然您这样 . 20:53:44 以后网站上 出现的 真实的 对你们裸妆网 有负面作用的信息 . 20:53:56 举报或者投诉 . 20:54:04 我就不敢保证了 . 20:56:26 我觉得 退给我两千 那以前我不要了 对你们应该不会有什么损害 . 20:56:39 这是我认为的 最好的解决方法 ” --------------------------------------- 对于这种小人做法，我们行得正站的直，根本没必要去妥协！
解决时间：2012-10-24 21:44:26
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。