投诉一）本人于2012年9月26日在国美电器网上商城购买了一台苹果平板电脑，订单号为3231781136。（价格为2755元）。因为某些原因我拒绝收货，不久后收到国美网上商城短信说送货成功。本人当时致电国美电器网上商城客服反应情况，说是仓库把订单状态搞错了，客服告知我会即时处理，并办理退款。时间一等就快三十天了，一直都没有给我任何答复和办理退款的事宜，期间多次打电话给国美网上商城客服都是推诿等待的话语，从来没有任何实质性的处理方法。国美网上商场就是这样一直无故的拖延退款。希望中国电子商务投诉与维权公共服务平台帮我解决好此事。我是通过网上银联购买，要求立即退还购物款到我的招商银行卡上. （投诉二）本人于2012年10月18日在国美电器网上商城购买了一台格力空调，订单号为3294917729。（价格为2577元）并在当天通过招行网上银行支付货款。付款后国美一直没发货。联系客服，客服声称产品缺货，要我直接办理取消订单，因为当时付款时用了100元国美网上商城蓝卡，蓝卡退款时也不能退回。现在我的实际支付款项2577元也迟迟未能退款。本来网购是给人带来便利和快捷的购物方式，但是没想到国内的网上购物网站如此多的弊端，连国美这样的大型国庆巨颚也是如此的不诚信和不守信，中国的未来如何壮大。国美网上商城的退款时间形如虚设只是骗人而已，根本没有按照规章制度实施。我被国美网上商城客服这种麻木不仁的态度拖的筋疲力竭，退款吧！，还自己一个好心情。 自己想方设法的维权了快三十天，可因国家监管力度达不到如今的网购配套措施，出现很多漏洞，作为消费者是无能为力改变的。做人不能昧了良心，做企业诚信、负责、敢担当是一个企业的灵魂，否则，我想早晚也会昙花一现的。