事情经过：我于今年9月6日在华为商城用光大银行信用卡下单购买一部价值2699元的手机（华为D1 四核XL），单号：21712090611025500204。下单后由于华为商城的服务器出现问题，导致近1个小时都无法显示付款成功，期间也无法与商场的工作人员及客服取得联系，出于对资金安全方面的考虑及对购物体验的极度失望，申请退款。期间反复与华为方面的客服QQ联系（商城的客服电话基本是个摆设，根本无法接通，写邮件给他们也无回复）申请尽快将我的款项退回到我支付的信用卡里.直到9月24号，商城方面的工作人员（18682434069）才跟我联系说可以给我办理退款了。让我提供卡号和开户行，于是我将当时付款的卡号和开户行发给了他，其后该人承诺定于月底前给我退款到账，26号我给他打电话得知财务已与当天进行了退款操作，而且后来还说去财务查了显示交易成功。但是直到10月8号我还没有收到，于是再次跟其联系核对卡号及开户行，发现他们的财务将我的卡号前四位打错了（实为3568，打成了3658）。让我觉得非常奇怪的是既然卡号和持卡人的名字都无法对上，如何会显示交易成功呢。。知道该情况后我非常生气，询问如果是这样的话，商城打算给我做如何的补偿，该人回复我说只能送个小礼品（SD卡或者耳机）。而且说这个是他们客服部送的，财务和商城方面都不会做出补偿。我断然拒绝。第二天我又联系他得知他们的财务说即使出现了这样的情况也不能马上退款给我，要等银行把打错的款退回来才能给我退（按他的说法可能还要半个月时间），而且没有相应的赔偿。连该人自己都在电话中说商城的财务管理很混乱，财务人员态度傲慢，客服人员去给我讨要说法都爱理不理，希望媒体及相关监管部门给予曝光或处罚。后昨天又跟商城的客服打电话投诉该情况，经他们核查回复我最少也要再等一个星期，任何补偿都是没有的，只有客服象征性的说了两句抱歉。