【预警中】
2012-10-11
蔡
女士
投诉 走秀网
我9月24日在走秀网上订了款大嘴猴的帆布鞋，可一直到10月1日供货商都没发货，期间多次电话联系走秀网，都回答尽快和供货商联系。到10月2日 我电话致电走秀网 申请退单，回答已经不能退单，你可以收到货物的时候拒签。当晚（2号晚）我看见走秀网上还是同一个供货商同一款鞋比我订的时候还是30块，就立马付款拍下了。到10月3日，韵达快递送货，我当场就拒签了，7号韵达快递就显示了退货已经到达供货商手上，而且一直到今天11号 我每天都打电话给走秀网，请他们及时与供货商联系，退货，结果，今天11号就刚才11点，申通快递来电说我有快递，我以为是我第二次订了同款商品，收货时我还特意致电走秀网，询问了 是否是我第2次订的货物，回答是。结果我回家，打开包装一看，供货商很缺德，又把第一次我退货的物品，给我换了家快递公司，寄回来了，期间根本没供货商和走秀网任何同事和我事先沟通。而且当时收货的时候，我还特意致电询问了，看这笔订单是第一次的还是第二次的，客服回答我 是第二次的。我才签收的
- 投诉编号：20149
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：走秀网
- 投 诉 人：蔡 女士
- 投诉时间：2012-10-11 11:10:17
- 所购商品或服务：Paul Frank 大嘴猴 女士帆布鞋 白色
- 网友诉求：第一次的单给退掉,并退回现金。
- BCP已于2012-10-11 13:25:03 将此投诉转交给走秀网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。