【已解决】
2012-10-10
李
女士
投诉 移淘商城
2012.9.7下午2点多送到的货，也没有管那么多，因为移淘商城诚诺的是7天包退换，15天包换，一年包修！回去打开一看简直比水货还水货，开机开啦俩次才打开，打开下个QQ哇还没有半分钟了解自动关机，再开机就打不开，过一会按理半天才打开，打开还没有五分钟了又自动关机了，反复开几次都这样，这手机一定有问题，就给你们打电话说是油回去你们检测下7到15天给答复，你我赶紧给那送快递单打电话，送回去，手机前后在我手里还没有三个小时就给快递给你们送回去，15天过去了你们电话也不给打个也没有给回复，我也忙，这都一个多月啦，没有给回复，我就打电话，每次打售后服务都是忙忙忙，没有人接，一按1订货就有人接，接了说了一堆敷衍的话说是给我联系售后的人，再过几天我又打电话，终于售后服务接通了，哦说是这次不需要等那多天了，完了亲自给我回电话，这又好几天了还是没有给答复，气人不?诚信懂不？啥也不说了给我退款！
- 投诉编号：20109
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：移淘商城
- 投 诉 人：李 女士
- 投诉时间：2012-10-10 11:10:47
- 所购商品或服务：飞阳苹果手机黑色
- 网友诉求：退款
- BCP已于2012-10-10 11:10:50 将此投诉转交给移淘商城。
移淘商城 解决结果
2012-10-16处理结果：客户已更换商品，本司已安排发货，投诉处理完成。
解决时间：2013-03-01 11:47:28
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。