【预警中】
2012-10-09
卢
女士
投诉 犀利团
我在他们家买了3样东西1.收到货一看就知道是假货，神仙水是香的，瓶子是凹的，没有封朔，很假很假，另外，the face shop 的产品感觉是一元店里那么假；2,之后联系客服，他们还保证商品绝对是正品，之后我说了真品和假货的特征后，我要求他们垫付10元运费，他们答应了。3.申请退款，他们很明确的说明30天无理由退款，我的天呀，他们竟然无理由还要审核，之后审核通过了我就算了。3.我寄回去的韵达单号是：1900251390500，10月5日物信息显示签收了我退回去的商品，他们大个大个字承诺收到货后24小时内会退款，结果，今天已经是9号了，我时时刻刻关注我的银行卡支付宝，一分钱的帐也没有进，10月6日，签收24.5小时，找他们客服，他们说财务星期一才上班，10月8日，是星期一18点多的时候，找他们客服，他们说晚上给我退，结果今天九号查支付宝，没有退，九号下午问他们客服，他们说晚上九点前给我退，晚上八点半，找他们客服，没有回复，之后就下线了，我至今一分钱也没有收到过。。。。。我感觉我首先被他们骗了买了假货，之后退货他们给我退啊，就不退款，好坑爹哦，所有的聊天记录，商品假货的特征我全都有照片，就感觉他们不理我，敷衍我。骗子骗子，大家记住，犀利团都是骗子，还假装很专业，其实就是流氓
- 投诉编号：20090
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：犀利团
- 投 诉 人：卢 女士
- 投诉时间：2012-10-09 09:10:56
- 所购商品或服务：http://www.xilituan.com/team.php?id=11842 http://www.xilituan.com/team.php?id=11978 http://www.xilituan.com/team.php?id=12119
- 网友诉求：全额退款+垫付运费,惩处不发奸商
- BCP已于2012-10-10 11:14:45 将此投诉转交给犀利团。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。