【预警中】
2012-10-08
蔡
女士
投诉 京东商城
我购买的彩票是26号晚上快9点的时候买的（送积分活动的最后一天，这是活动链接http://sale.360buy.com/act/0JUrPMkq4jR.html），本来是可以参加送积分活动的，因为出票基本上只需要几分钟就可以的，但是由于那天京东系统有问题，一直到第二天9点多才成功出票。京东解释说活动是以出票时间为准的，但是问题是京东无法及时出票造成了我的损失，所以我认为损失应该由京东全权负责。就算是由于系统原因无法及时出票，京东应该及时告知，和我取得联系，是取消订单或者继续订单，应该由我来决定。就算这些都不是理由，退一万步讲，造成这样的结果也充分说明了京东的这个活动不够完善。以出票时间为准，涉嫌霸王条款，我下完订单，付完钱了，京东就应该及时出票，保障我的权益，因为我完全是为了参加这个活动，才购买这个彩票的，不然我是根本不会购买的。现在京东没有及时出票，导致我无法参加送积分活动，事实上造成我的损失，理应由京东负担。
- 投诉编号：20053
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：蔡 女士
- 投诉时间：2012-10-08 09:10:09
- 所购商品或服务：http://sale.360buy.com/act/0JUrPMkq4jR.html
- 网友诉求：很简单,把积分返还给我,同时下次如果有类似的活动,请写明活动的时间,明确的时间,不得以京东的成功出票时间为准,最好是以下单时间,或者成功支付的时间为准,总之活动时间必须明确
- BCP已于2012-10-10 10:57:52 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。