【预警中】
2012-10-04
张
女士
投诉 京东商城
订单上显示2012.10.01号就到浙江安吉了。2012.10.02看到是由圆通快递配送。就打了圆通客服电话。她说我包裹的目的地是私人承包的，她们不负责，然后给了我一业务员电话，终于拨通了电话，业务员告诉我现在是国庆，不送。然后我有打了一所谓负责人的电话，说的还是可以，但就是之后也没给我任何回复，再打他电话也不接了，最后没办法打通了京东客服电话，服务还是很给力的。当天回复我说是确定2012.10.03会送货。但直到现在我看到电脑上显示的是10.01扫描信息：PDA异常签收扫描，10.03. 17:42:22扫描信息：留仓件入扫描。同一个包裹留仓2次。1号可以理解，但3号的我不知道这是什么原因。这不是坑爹吗？其实京东的服务还是相当给力的，就是这合作商选得实在太坑爹了，成本固然重要。在网购跟消费人群的关系日益密切的当下网上购物的服务平台是不是应该把服务放在第一位呢？
- 投诉编号：19989
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：张 女士
- 投诉时间：2012-10-04 06:10:20
- 所购商品或服务：DAQIE大企鹅女士手袋单肩包挎包A61182-378-22PVC配牛皮啡色
- 网友诉求：其实类似的事情我相信一定非常多,今天发这个投诉信息只是希望相关的管理部门能适当的改变一些现在的现状,以便让网购真正意义上起到,省时、省心、省力。让网购能入乡、入户。
- BCP已于2012-10-08 15:59:40 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。