【预警中】
2012-10-04
陈
先生
投诉 淘宝网
之前在淘宝买了几张金士顿到32G内存卡，收到货后还算正常，就确认收货了但是用了几天，发现卡不对劲，就把卡照了几张照片发到累金士顿技术部到邮箱，结果他们告诉我是假卡，我立刻到淘宝去投诉，但是没有想到到是，我竟然只能申请售后而不能维权，这是什么逻辑啊，我买了假货还只能申请售后？联系累卖家，卖家扬言说不让我退货，没办法，只能先申请售后，想用到付寄回去，淘宝提醒我说没经过卖家到同意，不能用到付到快递寄回去，想联系卖家，卖家却一直不露面。无奈，我只能先出运费，把东西寄回去。期间没有一个客服介入，只搞了一个什么淘宝小二在那里露累一下面，对我提出到问题全部都没有处理，这样也算是在维权没，淘宝是把我们当猴子耍还是当我们是白痴。没想到卖家收到货后就一直不确认收货，等了十来天，系统说卖家确认收货超时，自动退款，但是却只退了货款给我，运费没退，联系客服，客服却说我得打客服电话去申请二次维权！这又是哪跟哪啊？等一下我退回来到钱还不够打长途呢！之前发货回去到时候，你们不让我用到付的快递，现在卖家也不露面，却只退了货款给我？淘宝明显就是在包庇卖假货到商家，这样子处处在忽悠消费者。
希望贵站能好好处理这件事，还我们消费者一个说法，因为淘宝的霸王条款太多了。
- 投诉编号：19987
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：淘宝网
- 投 诉 人：陈 先生
- 投诉时间：2012-10-04 02:10:09
- 所购商品或服务：金士顿内存卡
- 网友诉求：希望贵站能好好处理这件事,还我们消费者一个说法
- BCP已于2012-10-08 16:09:16 将此投诉转交给淘宝网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。