【预警中】
2012-09-17
阿
先生
投诉 药房网
药房网真坑爹！
在药房网买东西，从来没有顺过。
第一次，不按时送，送货时间没有保证。原来他们是负责通知门店，门店送货，他们是个皮包公司，没有实际的东西，只是做一个网站，在上面进行交易。
第二次，等了一天，没有送货，打过电话说，缺一样货，我说可以先送不缺的， 我是先在网上支付的，谁知最后一次送缺的货时，送货人，又收了一次费，真是坑爹的药房网，打电话过去说，他们拆开单子送时，把单子弄错了，我说这事怎么处理，客服说：我们会内部处理的。
第三次，我是给公司客户买药，在电话明明给客服说清楚了，要发票明细，谁知**寄过去了却没有写明细，客户说我们不细心，终止了跟我们的合作，我也由总经理助理，降到了行政助理，我是欲哭无泪，打电话致问药房网客服，客服说很抱歉，我只能做的，就是说对不起，我说我的损失谁来负，客服人员说：我说了对不起，问客服，你们这里有没有投诉的部门领导吗，此客服说我在这里就是领导，我说了算，我们会内部处理。
我擦，三次都是内部处理，药房网真是坑爹不轻呀
- 投诉编号：19669
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：药房网
- 投 诉 人：阿 先生
- 投诉时间：2012-09-17 05:09:38
- 所购商品或服务：购买药品
- 网友诉求：赔礼道歉,挽回损失
- BCP已于2012-09-19 18:18:57 将此投诉转交给药房网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。