【预警中】
2012-09-01
李
女士
投诉 颇特莱斯
在号称国际大品牌网站THE OUTNET.COM的中文官网颇特莱斯上网购,花了1200买了双特价的bally芭蕾舞鞋,收到货以后,和国内专柜的货一比,明显不一样的,而且做工也有差,还有胶水的印迹和线头拖在外面。打电话过去,对方说特价鞋非质量问题不退货,并且她们也承认她们的鞋子和国内专柜的货是不一样的。原因就是他们的货是瑞士进口的,做工就是要比国内广东东莞生产的BALLY要差,还说泰国产的鞋子鞋码大,中国产的鞋码小,那就是质量问题么?我说,鞋码大小不是根本性的问题,但是质量问题是根本性的问题了。而且鞋码大了小了,换个人还能穿;质量问题,换个人还能穿么?对方还是硬和我强调,有的人穿这双鞋子舒服,有的人穿这双鞋子不舒服,不能说鞋子不舒服就退鞋!好好叫好伐!质量问题,根本性问题,能够和个人个人感官问相提并论么?而且明显是你现在的鞋子质量有问题,而且根据消费者的常识,就是看到国内的专柜货,认准BALLY的牌子,结果你的东西是这样粗糙的,你承认有这个问题,却坚决不肯退货,要求我自己家找权威检测机构,我问什么机构,她说不知道;我要她告诉她的检测机构,她声称她的检测机构不对个人的,只接受他们公司的检测;而且我说检测机构只能证明你们的东西是没有质量问题,谁能证明你们的东西是不是“假冒不伪劣”?她们说她们有报关文件,我说我要看报关文件,她叫我派律师来查!其实,说了这么多,就是一个推辞!!我为了你一双1200块的鞋子,值得耗费我这么多人力物力精力么,又要找检测机构,又要找报关机构,还要找律师?!而且你又是一个“达芬奇家居”怎么办?你有海关文件就能证明你是正品?你是正品你怎么可能做工差那么多?就是因为你是瑞士进口的,就要比国内做工要差?! 对方一再强调,对于买到的产品和国内专柜看到的产品质量有差异,她们也很理解,很同情,但是她们就是无法退货!这也太虚假了吧!对于作为弱势群体的消费者,你有文件可以提供你不提供,费要消费者耗费人力物力去查,这本身就是个托辞。有多少消费者会和你这样搞!大家都是上班族,没有这点精力时间,到时候只能吃哑巴亏。 绝对不推荐这样的网站再买东西,是不是又一个“达芬奇”不说,只要她们说,我们是进口的,和专柜里国内产的出口转外销的不一样,你有本事就自己去检测,自己去海关查,再去叫律师来,那你拿她们还真是一点办法也没有了!除非你吃饱空了天天和他们纠缠!耗费人力精力物力!太不值得!
对方声称她们电话都有录音的,你可以问她们调取电话录音!
- 投诉编号:19435
- 投诉类型:
产品服务
- 投诉网站的名称:颇特莱斯
- 投 诉 人:李
女士
- 投诉时间:2012-09-01 08:09:29
- 所购商品或服务:http://www.theoutnet.cn/product/triade-quilted-leather-ballet-flats
- BCP已于2012-09-03 13:27:10 将此投诉转交给颇特莱斯。
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]:
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]:
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]:
此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明:上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
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