【预警中】
2012-08-13
蒋
先生
投诉 京东商城
客服机械似的回答投诉，根本不能解决问题，只会说，“给您带来不便，请您谅解”一点都不服责任。说我给京东商品的评价有重复，不符合京东规定，让我先阅读再评价，不给我积分。难道消费者要根据电商的条款来评价物品么，我一句话把好坏点全部说完了不行么。。。不负责任的客服，怎么能让京东在电商中胜出。。。还有我在京东价格举报中，举报了一款AKG K430 耳机，在其他正规电商那只需要328，而在京东上要498，我很想买这款，也想在京东上买，所以我向京东举报，以为京东会马上给出答复，好让我买，谁知京东一直没有答复，直到我看到京东上这款货没有了，我才去其他正规电商那看，结果价格已经变到483了，我本想支持京东，谁知京东不理，让我以483的价格买下了AKG K430,本可以在其他正规电商那买的，损失了近150，要是不会理会顾客的价格举报，就别搞价格举报，或者把价格举报及时处理说明理由，客服根本就不怎么理顾客，要么也就是说一些没有用的废话。。。我一直在电商中很支持京东，这次京东让我很失望，非常失望，让我白花近150元。最主要气不过根本无用的客服回复
- 投诉编号：19128
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：蒋 先生
- 投诉时间：2012-08-13 01:08:44
- 所购商品或服务：奥睿科（ORICO）CBT-1S 电脑周边理线专用专业扎带 绑线带 黑 ,酷冷至尊（CoolerMaster）黄金导热硅脂,,包尔星克（PowerSync）CTM-06 彩色魔术带(六色)
- 网友诉求：返还我该给我的积分,并且把我的损失退到我京东账号上
- BCP已于2012-08-13 09:36:34 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。