【预警中】
2012-08-07
刘
女士
投诉 糯米网
因床品普遍存在质量问题申请退货,但一直未果,拖延至今,中间联系过程如下:
1、7月28日收到货品后,与糯米联系,说他们会有48小时内有工作人员与我联系。但却没人联系。
2、7月30日，我主动与糯米联系，说要发产品图片，当日发送后，与糯米确认，说邮件已收到，会有人与我联系。也没人联系我。
3、再次与糯米联系时（具体时间记不清楚，在周三左右），说让我把货品寄出，当对方厂家收到货时，先与厂家联系确认，再告诉一下糯米，就可以办理退款了。我查了，厂家是在8月3日签收的快递，与厂家联系后，再告知了糯米。糯米说，他们还要再确认一下，才可以办理退款。
4、没等到糯米的电话，8月6日我再次联系糯米，说还要再确认，才可以办理退款，并会尽快给我电话。8月7日糯米还是这样说，要再确认再可以。
二、质量问题具体如下:
1、网上写的是“钻石棉”，但发来的是“钻石绒”。见图1.
2、床品上有黑斑，见图2-图3.
3、床品上有黑色长条纹。见图4-图5。
4、床品的印花掉色。图6。
5、床品布料上有拉丝现象。图7-图8。
我的邮件：liukx@saintycorp.com
图片，我将会发到你们的邮箱。
- 投诉编号：19024
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：糯米网
- 投 诉 人：刘 女士
- 投诉时间：2012-08-07 09:08:41
- 所购商品或服务：天梦钻石棉活性印花4件套
- 网友诉求：要求尽快办理退款
- BCP已于2012-08-07 14:06:09 将此投诉转交给糯米网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。