【预警中】
2012-08-03
王
先生
投诉 京东商城
我与7月10号在京东商城购买联系p700手机一部，京东商城许诺交易成功后赠送100元的京东劵，我与7月12号收到货物后确认收货后，那100元的电子优惠劵却迟迟不予赠送，我想到京东是个大商家，就放心的没在关注这事了。
之后由于工作忙直到7月28号准备记起京东上面还有100元优惠券。准备买点游泳装备时。才发现我的100元的电子优惠劵被广东江门市开平市（长沙区/三埠区，不含楼冈、沙冈）新昌区新华后街的一个人用来购买了价值89元的一床凉席。
于是我在网上和电话联系京东客服。谁知他们均在那踢皮球。开始承诺48小时解决此事。后来就以调查为名。到今天8月2号就杳无音讯了！
在此我强烈的谴责京东商城的这种行为。要求他们赔偿我的损失和双倍的赔偿我的经济损失。并且查出这次盗密码是何人所为。
今天打电话问京东客服，他们仍然回答说要他们的高级客服来处理，还说什么恢复我的密保信箱和密保手机。现在已经是8月3号下午4点了。还没有什么高级的客服和我这个普通的老百姓联系。
- 投诉编号：19003
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：王 先生
- 投诉时间：2012-08-03 04:08:09
- 所购商品或服务：购手机的电子优惠劵被冒用和非法修改用户的密保信箱和密保手机
- 网友诉求：赔偿我的100元电子优惠劵,恢复我的密保信箱和密保手机。赔偿我的通信费用50元和向我道歉。
- BCP已于2012-08-06 09:58:25 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。