【预警中】
2012-07-23
黄
先生
投诉 京东商城
时间7月2日，订单号码257180618和257189647，分别以在线支付1元和20元店铺京券方式购买价值21元蒙亮奶酪2盒，京东客服一直以无货缺货等理由不予发货，我能成功下单就表示有货，为什么不给我发货，投诉京东客服无人答复21天过去了，订单还是正在出库状态，请315协助解决。问题2：时间7月5日，订单号码259418185和259418480，分别以在线支付9元和店铺京券30元购买原价39元的浴巾2条，同样是下单时有货，到现在还有货，就是以缺货为理由，短信通知我强制取消订单，一样的问题，浴巾商品描述里面有人投诉315得到解决，并且发了货，而我的就被取消，不公平待遇啊！付浴巾网址http://www.360buy.com/product/1004668895.html，一样购买成功就可以进行描述晒单的，我投诉京东客服无结果，请315帮助解决。解决方式，1，按照商品原价赔偿或者按实发货，我的要求很简单，买了20多天的东西居然不给我发货，这不欺骗消费者，那浴巾现在还能销售，却发短信来强制取消订单，如何能让人信服！
- 投诉编号：18790
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：黄 先生
- 投诉时间：2012-07-23 11:07:08
- 所购商品或服务：奶酪和浴巾
- 网友诉求：有货发货,无货按原价赔偿
- BCP已于2012-07-23 13:56:55 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。