6月21日在京东下的订单，直到7月初也没有发货。在此期间，订单最后状态一直为：“2012-6-21 16:33:25 您的订单已经出库，正在发往北京分拨中心 伊甸基因，送货方式：普通快递”。说明该商品已发货。 7月10日左右开始，我分别通过多个渠道查询，给我的答复均是等候。后来再查问则改称24小时后会有京东高级客服联系我。但一直到今天也没有收到京东高级客服的电话（之间全天开机接听电话）。 继7月17日的在线查询后，昨天（7月20日）再查订单，发现商城于7月17日在订单留言称该商品缺货（见附图），并建议取消订单。但我并未同意！因为如果确实缺货，下单时就应知道，经过一个月时间，并且在“发货”状态下出现缺货，于理不通。于是，京东客服仍称让我24小时内等高级客服的电话。 今天在仍没有任何高级客服电话情况下，发现订单神秘消失，查该订单已处于“取消”状态。立即向京东400电话和在线客服查询，称是“客户要求取消”。而事实上我从未提出取消订单的要求。 屏幕截图是7月20日晚上的状态，可资证明。 ———————————————————————————————— 后记：正在输入内容时接到京东高级客服的电话，坚决称此单已被他们取消，店家没有货可发，并且该商品所用的抵用券（所谓京券）是该第三方店所发，有时限，现已无法退回。且此单没有任何补偿。 此订单在我无任何过错情况下，等待一个月后，就这么不了了之了。看来京东根本无视订单的合约效力。