【预警中】
2012-07-05
唐
先生
投诉 京东商城
我于2012年6月24日9时在京东商城购买了“珂兰钻石 花之恋千足金戒指约2.5g”。该商品售价1025元，我使用在京东网站领取的1000-300优惠券，故该订单我于24日21时在线支付了725元，并付款成功。但京东商城迟迟未发货。近日在易购论坛看到很多网友已经收到同时购买的该商品，遂咨询京东我的订单，但被京东客服告知，该商品无货，无法发货，让我取消订单，而且对我已经付款并使用优惠券没有任何补偿。我对该处理方式不满意，与其客服交涉无果，故来投诉。一，京东商城某商品无货是无法下单的，24日该商品能下单，并支付成功，说明当时是有货的，但现在迟迟不发，说明京东商城根本没有那么多库存，而只是在虚假销售。二，如果无法发货，应在下单的当天就通知顾客，而不是要等了将近2周之后，还是我主动联系才被告之无法发货，要不然还不知道要等多久。说明京东涉嫌非法集资。针对以上两点，对京东商城进行投诉。
- 投诉编号：18289
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：唐 先生
- 投诉时间：2012-07-05 01:07:27
- 所购商品或服务：珂兰钻石 花之恋千足金戒指约2.5g http://www.360buy.com/product/1002925125.html
- 网友诉求：希望京东履行合同承诺,或按优惠折扣补偿300元,用于另购其他商品
- BCP已于2012-07-05 15:03:14 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。