【已解决】
2012-06-28
张
女士
投诉 麦圈网
我对麦圈网上的四川成都有限公司很不满意，我21号晚上订的货，到今天28号货仍然在四川成都范围内，除去中间端午放假三天外，已经四天了，而店家承诺最多三到四天，除偏远地区外，我是山东烟台的，根本不在偏远范围内，店家很不诚信，26号早上发信告诉我已经发货，今天我查快递发现27才发的货，首先不论货好与否，店家这种不诚信的态度让人很上火，网上购物重的就是信誉，如果这样下去，麦圈网的声誉何以而存呢？作为麦圈网的管理运营机构，我希望能减少这种不良现象，给我一个合理的解释。为了便于联系该公司我提供其联系：106575000417010201
- 投诉编号：18072
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：麦圈网
- 投 诉 人：张 女士
- 投诉时间：2012-06-28 01:06:16
- 所购商品或服务：高跟鱼嘴PU粉色凉鞋
- 网友诉求：对该公司进行一定的处罚,给我一个合理的解释
- BCP已于2012-06-28 14:18:34 将此投诉转交给麦圈网。
麦圈网 解决结果
顾客您好！延误您的收货真的非常的抱歉。因为端午小长假（22日-24日）的原因，所以我们再节后上班及时安排，在25日，26日内全部已经发出！给您造成不便，尽请谅解！ 快递扫描信息：2012/06/28 22:11:40 由【山东青岛航空部】发往【山东潍坊中转部】 。已到山东境内，还请亲耐心等待下哦！
解决时间：2012-06-29 16:11:49
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。