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【预警中】 2011-02-10   苏 女士 投诉 当当网
http://blog.dangdang.com/?p=7223 上面网页是当当网春节服务公告,说的是陕西省2月2日-4日普通快递是不送货的。2月5日恢复。 我的快递是2月1日到西安的,到今天2月10日都没有拿到,打电话到当当客服。态度极其恶劣。说是没有超过收货日期。明明当当网的客服公告这样写的,陕西省2月2日-4日普通快递是不送货的。2月5日恢复。 还狡辩说是,由于过年是国家法定节假日,所以送货顺延,那为什么客服公告上写的是2月2日-4日不送货。2月1日和2月5日之后是正常的。既然写了,为什么做不到,这都几天了,都不见东西。还推给本地的快递。让客户自己联系。快递是商家自己选的,凭什么让客户联系。联系了还是拿不到东西。他们订单网页上写着3-4天,确认收货。今天已经第7天了。还是没有到货。 我很怀疑当当网的信用。烦请处理。
  • 投诉编号:1782
  • 投诉类型: 虚假信息
  • 投诉网站的名称:当当网
  • 投 诉 人:苏 女士
  • 投诉时间:2011-02-10 01:02:49
  • 所购商品或服务:http://order.dangdang.com/orde
  • 网友诉求:2011-2-11日拿到书
  • BCP已于2011-02-14 13:53:31 将此投诉转交给当当网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。