【已解决】
2012-06-08
冷
先生
投诉 移淘商城
本人于2011年10月20号左右在网上向移陶商城购买了一块劳力士手表，收到货几天后，手表每天都出现停走故障，（表链上还有少许锈斑）致电该网站，网站人员说，此表为全自动手表，新表需要手工上几次发条，以后就能正常工作了。我照做，故障依旧，花了25元钱回寄给该网站，我要求维修或换货，网站说手表一切正常，此表已下柜，换不了，告诉我只能换同价的其他商品。花了三个星期（商品太少）无奈之下，我选择了4件衣服和一块卡西欧手表，4天后收到货，发现衣服只有3件，而且质量极差，全部尺码与我要求的小了两个号，一件也穿不了，手表的指针也不准确。致电该网站，该站人员又说让我寄回再换货。如我再次寄回，又得花30元左右的邮寄费，换回的还不知道会是什么残次商品，郁闷死了，该网站整个就一骗子公司！我不会再相信这个网站了，现在我别无他求，只希望尽快退货，请领导主持公道，谢谢！
- 投诉编号：17656
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：移淘商城
- 投 诉 人：冷 先生
- 投诉时间：2012-06-08 02:06:36
- 所购商品或服务：劳力士手表
- 网友诉求：退货
- BCP已于2012-06-08 14:11:52 将此投诉转交给移淘商城。
移淘商城 解决结果
2012-6-15处理结果：客户需要换货，但没有将商品寄回，原因是没有挑选好更换的商品，告知客户我司处理售后问题都有个期限，因此我司建议先为客户备案，如果日后客户有需要，或者决定好更换的商品型号，再联系我司重新处理，客户同意，投诉处理完成。
解决时间：2012-06-15 13:51:37
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。