【预警中】
2012-06-05
宋
先生
投诉 CAT鞋官网
该网站以“cat正品专卖”的卡特Cat鞋官方网站销售正品名义欺骗消费者，使消费者购买假商品，不仅质量上有很大问题，同时野蛮拒绝退货，有如下理由可以判定该网站为诈骗网站：1、电话以及许可证等信息，做到完全保密，就连发货地址在快递上都没写，使得无处退鞋，可以判断出为虚假网站；2、该网站所卖的鞋的鞋码与柜台卖的鞋的鞋码小一码到两码，鞋的材料非真皮，做工粗糙，无质保标签和保证书，可以断定为假cat鞋；3、与在线客服联系要求退货，客服使用自动回复，或者客服不理人，把客户拒之门外，使得客户无处诉苦，销售热线电话4006320770也不管，告知要与在线客服联系，而客服把ip封了又不能联系，而且删除差评，使得评价起不到警告和限制作用。虽然在评价中看不到有更我一样的受害者，但并不表示没有跟我一样的受害者，像此类网站必需进行依法取缔，保护消费者权益，以肃商贸，体现法律权威
- 投诉编号：17596
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：CAT鞋官网
- 投 诉 人：宋 先生
- 投诉时间：2012-06-05 08:06:47
- 所购商品或服务：http://www.hongkongcat.com/?product-191.html
- 网友诉求：退货退款依法取缔该网站,并处以高额罚款
- BCP已于2012-06-06 15:37:09 将此投诉转交给CAT鞋官网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。