投诉京东商城欺诈消费者，恶意取消订单 本人于2012年5月20日，在该公司的网站，即京东网上商城（网址（www.360buy.com）购买了6瓶妙管家洗衣液，订单号221383787。下单时使用了京东200元减30元优惠券。货款为178元（参见订单信息截图） 5月21日-5月25日，等待收货 5月27日未收到货，13：07分致电客服3871号，被告知货物运输过程中出现损坏，货物已经由沈阳返回京东（北京）库房。 5月27日， 13：11-13：19分致电客服5733号，正式提请了投诉。该客服承诺已经反映给高级客服。 5月28日（11：51分），京东客服1946号来电（0527-88105500），没有给出任何回复，只是告知我该订单已经取消。我即时上网查看，发现订单在没有通知我的情况下，被京东恶意取消。购物所用的200-30元优惠券没有返还。 5月29日（15：07分）， 京东高级客服1860号来电（0527-88105500）， 回复：取消的订单不能恢复；拒不返还200-30元券。 [1] 货物运输出现问题，为什么没有人与我联系？3871号客服告知我货物到达沈阳后发现有破损然后返还。事实上物流跟踪信息显示货物没有出北京就返回库房。京东不想给优惠，欺诈消费者。 [2] 货物为什么没有第一时间重新发货？当时下单时有200-30元优惠为什么没有返还？3871号客服为什么假定本人取消货物？ [3]按消协相关规定，货物运输出现异常，应该第一时间联系客户，并尽快发货，减少客户的损失。京东商城没有履行上述规定。京东方面由于物流配送出现问题，已经事实造成延期配送，给我造成了很大的困扰。向其客服3871号和5733号进行了投诉后，京东商城竟然在没有通知消费者的情况下，恶意取消订单。购物时使用的优惠券200-30元也没有返还。 鉴于京东商城恶意取消订单，歁诈消费者优惠券，及延期配送，本人诉求京东赔偿本人货款，即178元。由于本人不得不时间和金钱进行相关维权，本人要求京东赔偿京卷100元。