【争议】
2012-05-28
宗
女士
投诉 万众团
2012年5月20日购买产品“【节假日通用】106元！享受最高原价219元/间的星墅玖玖大床房入住一晚.超健康、超舒适、超价值、超期望！上海星墅99情侣空间连锁旅店，连锁酒店第一品牌“，去酒店消费时被告知房间已经订满，并且周五以后该团购网站的券几乎都不可用，但这些网站上都没有介绍。打电话给客服告知可以办理退款，索要银行卡后以后却说必须到ATM上输入密码后才能退款；这样做了以后打电话给客服，却又告知必须有余额至少2000元，才能给退款，否则不给退。这不明显是骗人的么！银行卡号都提供了为什么要我输入密码，又说我余额太少，我至今仍心有余悸，好在还有BCP能还我们一个公道，不知像我这样的还有多少人，肯定有人被骗到了！学校保卫处都要我去报警呢，这样的网站坑人呀！
- 投诉编号：17461
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：万众团
- 投 诉 人：宗 女士
- 投诉时间：2012-05-28 01:05:03
- 所购商品或服务：http://www.wanzhongtuan.com/team.aspx?id=19838
- 网友诉求：退款,赔偿损失费用
- BCP已于2012-05-28 15:39:04 将此投诉转交给万众团。
万众团 解决结果
你好 您对购买的商品不满意是可以退款的 看到你的投诉内容 就知道你拨打的电话不是我们网站的客服电话 现在网上有很多冒充我们万众团的客服电话进行诈骗 我们网站的客服电话是全国统一400-0780-600的客服电话 有问题请到万众团的主页找客服电话 同时在遇到这种情况 我们也欢迎您的举报
解决时间：2012-06-11 15:11:07
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。