【已解决】
2012-05-27
郑
先生
投诉 新蛋网
新蛋网价格欺诈,先提价搞活动，实际没有活动的价格比活动价格还便宜。
5月17号晚上在新蛋网上买了台笔记本，当时有促销活动，限时抢购，在离活动要结束半个小时的时候我拍下价格为4399的笔记本，5月21号傍晚收到该笔记本，但是随后几天我发现这款笔记本，价格变成4199，而且还没有任何活动，东西和赠品也都是一样的。电子产品价格经常波动，可以理解，如果正常购买，就算第二天降价了，我也毫无异议，但是存在新蛋先提价，然后以”限时抢购“活动吸引消费者下单，而后没有活动的价格反而比有活动的价格还要便宜，形成价格欺诈，坑害消费者利益。
- 投诉编号：17450
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：新蛋网
- 投 诉 人：郑 先生
- 投诉时间：2012-05-27 02:05:04
- 所购商品或服务：http://www.newegg.com.cn/Product/A36-125-95U.htm?FPA=68
- 网友诉求：及时改正这种欺诈行为,退换差价
- BCP已于2012-05-28 15:33:23 将此投诉转交给新蛋网。
新蛋网 解决结果
新蛋商城在获悉用户郑先生对新蛋产品售价的投诉后甚为重视并立即展开核查。据了解，郑先生于5月17日在新蛋“限时抢购”专区以4,399元的价格购买了Thinkpad笔记本一台，5月21日活动结束当天该款笔记本价格恢复为4,699元。5月25日，受市场行情、存货和行业竞争等因素影响，产品价格调再次调整为4,199元。新蛋致电郑先生解释了产生价格波动的原因，并非欺诈行为，郑先生表示理解。为提升满意度，新蛋额外赠送500积分作为补偿，郑先生本人接受。 新蛋向来以诚信守约，用户至上为经营前提，欢迎消费者监督并向我们反馈意见。 新蛋商城 2012年6月1日
解决时间：2012-06-01 17:57:18
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。