【预警中】
2012-05-26
杜
先生
投诉 京东商城
事由：本人于2012年4月25日在京东商城购买了10张面值100元的中国移动冲值卡，用了1000-300的优惠劵【当时，货物说明上没有不到万元不能购买，也没有不能使用东券的要求】，在线支付了700元货款后，一直等待。过了一月时间，商品仍在出库，电话寻问京东客服员，结果被告知无法发货，原因是“此商品不达万元不能购买，不能使用东券”【此两条是事后编辑的，原来的说明里面没有】， 要用户自行取消订单。
本人认为：１.本人购买了京东商城上架产品，并及时交费完成了合同契约，京东不履行合同，还事后私自修改商品介绍等合同条款，推卸责任，应承担此事造成的所有后果；２.京东商品在不能履行合同契约后，不主动联系客户，进行解决，有企图免费占用客户资金的嫌疑。因此，应对占用资金的时间价值进行补偿；3.因此商品占用了本人的优惠劵，使得不能购买其他产品，因此，应赔偿本人1000-300优惠劵一张，使用期限从赔偿之日开始。
- 投诉编号：17440
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：杜 先生
- 投诉时间：2012-05-26 09:05:45
- 所购商品或服务：http://www.360buy.com/product/1002826525.html
- 网友诉求：赔偿可以使用的1000-300优惠劵一张或500积分。
- BCP已于2012-05-28 15:38:14 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。