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【预警中】 2012-05-21   徐 女士 投诉 淘宝网
主要投诉卖家的恶劣包装导致商品运输遭到破裂导致退款纠纷,却让买家承担 凡是都有因果,是卖家先把包装包成恶劣,外包装纸箱子非常软,圆形的东西放在方形的盒子里,都没有任何的固定物,余下的空间,在快递的运输车上怎么能不破损,结果可想而知,, 而卖家却推的一干二净,把责任推到快递身上,让我承担来回的退货运费,说我没有签收的时候看看,而我要说,是卖家没经验,是2心的小卖家,在这样的情况下,我是第一个买家,导致他包装不会,强词夺理,一定要我承担运费。 我找淘宝客服进入,认为是由于卖家包装不当,导致后续一系列的发生,所以由卖家承担来回运费,而小二却让我提供快递导致运输破损的证明,让快递开具证明,我说你提一些有建设性和可实施性的意见吧,能站在我的角度上想吗, 卖家发个根本就不靠谱的包装,破损了找快递索赔,他们也没看到货啊,怎么给理赔,傻子才给你理赔,卖家包装成那个样子,还要找快递公司理赔? 什么都是有前因才有后果的!快递公司又不是傻子,你看看你的包装,是什么样子,再让快递公司理赔好吗? 一个电器,你拿什么包装?你拿了个软纸箱子,里面都没有填充物,包装的这么恶劣,让快递索赔? 你要真是三层瓦楞,里面填充物固定好,加气泡膜固定,或者报纸,只要固定住,没有余地就可以,在这种包装下还坏了,自然是快递的暴力运输,但是你那是什么包装? 那样的包装只能是卖一个坏一个!卖一个退一个! 他们怀疑我是收到之后,为了退货,故意把商品整坏的,所以要我开设证据 而凭什么我开呢,我还怀疑卖家发的时候就是坏的呢!是不是也让卖家开具红章证明给我看呢?这也是我的权利啊 而难道你怀疑一个人是男人,就可以让那个人脱裤子给你看看是不是男人还是女人? 而我一再打投诉电话投诉淘宝卖家,而淘宝却不管,非要让我找快递公司开具红涨证明 23日要自动把钱打到卖家账户上!我认为不公!我要退货,还我公正严谨的处理结果! 我淘宝购物不是一年2年了,没想到这次真的对淘宝很失望,作为一个消费者没想到如此揪心!
  • 投诉编号:17377
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:徐 女士
  • 投诉时间:2012-05-21 06:05:18
  • 所购商品或服务:http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm
  • 网友诉求:淘宝卖家承担来回运费,并同意退回货物!不需开具什么所谓的红章证明
  • BCP已于2012-05-22 13:25:49 将此投诉转交给淘宝网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。