【预警中】
2012-05-17
王
先生
投诉 佳品网
我是参加太平洋直购上三单免一单（4月8日）活动在佳品网下单的客户，订单V2311319120408140938 在下订单时打佳品网客服4008001999电话说是可以刷卡支付的。其中那两件T恤4月10号就到了（联邦快递刷卡支付），4月27日鞋子到了，宅急送快递没有带刷卡机，我就没收，5月2号佳品网打电话说我拒收，货退回来公司仓库了，我给她说明情况，她问我要不要了，我说要，她说安排联邦快递重新送货，5月6日佳品网来电话问快递跟我联系没有，我说没有，她问我要不要货了，我觉得很奇怪！我说要退三单一起退，她说给我安排联邦快递发货，5月10日上午8:40多仍然是宅急送快递送货要我付现金，我中午时电话咨询佳品网，说是仓库搞错了，又安排给了宅急送。我收货后发现货物外观有明显的瑕疵：右脚那只鞋子前方有凹凸，鞋带处缝纫线没有扎紧，脱线了。5月10日21:59:43在网上向佳品网反映情况，得到很不负责任的回复，今天5月16日致电佳品网客服，经过多次反复问题仍得不到解决。说只能退一单（鞋子），怀疑它们这3单免一单是来欺骗消费者的。
- 投诉编号：17324
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：佳品网
- 投 诉 人：王 先生
- 投诉时间：2012-05-17 09:05:47
- 所购商品或服务：两件T恤和一双鞋子
- 网友诉求：如果退货就三单一起退,或者因这件残次品（鞋子）给以补偿至少200元。
- BCP已于2012-05-18 09:55:36 将此投诉转交给佳品网。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。