按照京东商城规定商品是出现质量问题后，给予消费者全额货款返还，然而我在京东购买的返修号为7634241的衣服，在出现质量问题后京东并未返还我全额货款，经过我多次投诉和协商后，京东商城客服人员给我答复,意思是当时他们财务人员出了疏忽，结果未全额返还我的货款，由于金额小，所以他们就单方面决定给予我积分方式返还，我感到很不满，为什么你们自己工作疏忽要我来承担呢，而在未通知我并未做任何声明的情况下给我以积分方式返还，在此后我继续投诉，今天早晨，商城客服致电我说：这次的客服说法有变了，说我购买的商品由于当时有折扣卷所以折扣部分是不予全额返还的，可是其商城在规定中并未做出任何说明，而且我当时购买的享受优惠的商品一共是5件，京东商城并未标明各件商品的具体优惠金额，京东商城以这个理由拒绝给予我银行卡上退款，我对此是非常不满的，并且要求其商城对于他们工作上的疏忽做出赔偿。另：我在京东商城够买的一件返修号为：7563568的裤子，由于当时京东方面以我所在地区无服务店为由拒绝为我提供返修服务，要我自己寄送会京东并承担邮费，经过换货后，我询问当地的京东合作第三方快递得知我当地是有京东的合作快递的，而京东以欺骗方式不给予我提供返修服务，由于换货后又出现质量问题，经我再三投诉后，京东承诺让合作快递上门取货并且退款，但是我对其欺骗消费者的情形非常不满，作为一个大型的网上B2C商城不仅对消费者不负责还欺骗消费者，这里请求相关部门和贵网站能够敦促京东对于此给予我道歉，并赔偿因其自身原因造成我的各方面的困扰和损失，维护我的权益。