【已解决】
2012-05-14
苏
先生
投诉 一点优惠
当时购买的博纳悠唐国际影城，写明过期时间为2012年11月份，后来更改了，也没有通知我们，现在的过期时间被改为了2012年1月18日，目前商品已经过期，还没有消费。跟客服联系过，没有消费的他们也不给办理退款，而且他们也承认更改过，更改之前的网页他们说提供不了。当时就是因为时间比较长才一下子买了6张，150块钱呢。而且我根本就没有消费为什么就不给我办理退款，我不明白。强烈投诉他们，希望能给我解决一下。要求不高，办理退款就可以。
还有就是客服自行联系我，说什么国家法律规定是从3月份实施的，不在这个范围内，所以未消费，但是过期了，就是不给办理退款，总之就是不退钱。严重投诉这家网站，退钱。
- 投诉编号：17247
- 投诉类型： 产品服务
- 投诉网站的名称：一点优惠
- 投 诉 人：苏 先生
- 投诉时间：2012-05-14 10:05:50
- 所购商品或服务：【朝外】一点优惠年终回馈新老会员,限量抢购！仅25元乐享最高原价120元“博纳悠唐国际影城”电影兑换
- 网友诉求：全额退款
- BCP已于2012-05-14 13:31:09 将此投诉转交给一点优惠。
一点优惠 解决结果
该商品从未更改过有效期，从该消费者原购买记录、购买后所收到的提示短信等多处历史记录均可查明。此商品性质为短期促销不可退商品，消费者在购买时已多处提示，在认可的情况下才会完成交易。因此，无法退款，已向消费者解释清楚。
解决时间：2012-05-18 15:31:21
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。