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【预警中】 2012-05-13   吴 先生 投诉 淘宝网
juzi379 (20:18:13): 看到没 致佳数码专营店:zj01 (20:19:08): 看到了 收到了 你的机子屏幕不是原装的 juzi379 (20:20:25): 那是 你们已经坏过一次了 同样的温柔 致佳数码专营店:zj01 (20:20:35): ? juzi379 (20:20:57): 同样的问题 这是第二次寄给你没修的 致佳数码专营店:zj01 (20:21:03): 不懂 juzi379 (20:21:21): 你们给我换了个很差的屏幕 juzi379 (20:23:10): 这台机子我买来4个月大的时候就出现黑点 然后寄给你们修过 没想到过了没几个月 又出现同样情况 这是第二次寄给你们修了 致佳数码专营店:zj01 (20:23:42): 哦 juzi379 (20:23:49): 看来第一次坏的时候你们给我换的是垃圾屏幕了 juzi379 (20:25:32): 第一次返修我就觉得屏幕不是原装的 有种怪味 而且屏幕的可视角度很小 现在修的怎样了 您发送了一个振屏。 致佳数码专营店:zj01 (20:28:33): 我这边只能查出你的屏幕需要收费的 juzi379 (20:28:50): 这次不要再给我拿到什么不正规的地方修了 致佳数码专营店:zj01 (20:29:13): juzi379 (20:29:26): 还收费 我买的时候你们说好保修2年 致佳数码专营店:zj01 (20:29:43): 不可能哪家的机子有保修2年的哈 juzi379 (20:29:56): 而且 现在一年不到 致佳数码专营店:zj01 (20:30:06): 屏幕不在保修范围内 juzi379 (20:30:23): 我寄给你们运费都亏死了 你们居然这样子 juzi379 (20:35:29): 你们要怎么解决 致佳数码专营店:zj01 (20:35:38): 你要修的话就收费维修
  • 投诉编号:17244
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:淘宝网
  • 投 诉 人:吴 先生
  • 投诉时间:2012-05-13 08:05:05
  • 所购商品或服务:http://detail.tmall.com/item.htm?id=8379168367
  • 网友诉求:按照淘宝商城的规定 售后该怎么处理就怎么处理
  • BCP已于2012-05-14 11:42:21 将此投诉转交给淘宝网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。