【已解决】
2012-05-11
李
先生
投诉 易迅网
我在易迅上购买了很多个人用品，后来见易迅价格不错，一些公司自用的设备，我也在易迅上买，这些设备都不是用来转手赚钱的，都是公司自用的，是公司资产。易迅却说，我是炒货商，经销商，不准我用积分来购物。我根本就不炒货，也不经销。易迅自己规定霸王条款，自己当当法官，下判决。导致我几万积分（相当于几千块钱）无法使用。我也是一个老用户了，也在易迅下了不少单。你是不是也是想钱想疯了？
- 投诉编号：17209
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：易迅网
- 投 诉 人：李 先生
- 投诉时间：2012-05-11 11:05:56
- 所购商品或服务：富士通笔记本,链接http://item.51buy.com/item-292522.html
- 网友诉求：允许我用积分购物,道歉,解冻我的帐号
- BCP已于2012-05-11 14:32:01 将此投诉转交给易迅网。
易迅网 解决结果
经核实，用户经常在易迅网购交换机等商品且量大，此类商品均为亏本销售，我司一直坚持以消费者利益为先，拒绝炒货商和经销商参与特价商品的抢购，保护易迅网普通消费者的权益。 我司工作人员于5月11日与用户取得联系，已经建议用户如需大批量采购商品，可以成为易迅企业用户，或者用户可以重新登记账号购买个人所需商品，用户不接受我司建议，并表示会通知其身边朋友远离易迅，未能达成共识。
解决时间：2012-05-14 16:39:18
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。