【预警中】
2012-05-09
戴
先生
投诉 京东商城
是这样，4月25日京东商城有一个回馈会员活动，有送300优惠券，满1000元可以用，我们作为金牌会员就自然去领取了，因为最近没有什么缺的，所以就看了下手机充值卡，结果可以购物下单，付款之后一直等，后来陆陆续续看到宝贝里有一个评价买家们的讨论，发现这样的情况不是我一个人，很多金牌买家都和我一样选择充值卡，在京东网站内部投诉，有客服是说发货的，有客服说退款的，有客服先打电话告之不发货，反正各种说法，我希望第三方处理可以公正处理，有的朋友订单取消了，最起码的300元的优惠券要返吧，京东内部投诉的处理客服还自行删除客服处理投诉的留言，俨然一副河蟹的样子。这次已经闹到媒体了，作为受害人，我们必须维权！要的是京东的一个说法！在这里希望处理的工作人员给一个解决方法，我的订单怎么办！！！京东还无耻的之后修改宝贝说明，又当裁判又当运动员，真搞不懂你们丢失这么多的金牌买家你还会做大吗、。？
- 投诉编号：17169
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：戴 先生
- 投诉时间：2012-05-09 12:05:27
- 所购商品或服务：http://www.360buy.com/product/1002826525.html
- 网友诉求：发货并赔偿造成的损失！
- BCP已于2012-05-10 13:56:25 将此投诉转交给京东商城。
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。