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【预警中】 2012-05-07   史 先生 投诉 卓越亚马逊
投诉亚马逊中国网站单方面删除订单合同 我在2012年5月4日在亚马逊中国网站http://www.amazon.cn订购了"北京 红星 二锅头 蓝瓶八年陈酿 53度 250ML 24瓶整箱装"订购价格为35元(订单号 C01-4522630-6534231),当时支付成功(交易流水号: 1269167180)。 后5月5日,亚马逊单方面取消了订单和退回了钱。事先没有任何的通知,事后也没有任何解释。这种行为明显违反了相关法律,单方面取消已成立的合同。要求执行合同对违约进行赔偿。 以下提供亚马逊中国网站发来的确认订购,付款成功,和取消订单的电子邮件三封。 一、订购成功邮件。 感谢您的订购, 如何查看或修改您的订单? 如果您要追踪或修改您的订单,请登录亚马逊页面右上方“我的帐户”;您也可以订阅”短信包裹追踪服务“了解最新配送状态,请在”我的帐户“ -〉“设置”中点击“短信包裹追踪”服务。 购物信息: 订单总计: ¥ 35.00 立即支付 订单汇总: 配送说明 : 一隆创悦专营店 订单号: C01-4522630-6534231 送货方式: 国内特快专递EMS 商品: ¥ 35.00 配送费: ¥ 0.00 ------ 订单总计: ¥ 35.00 预计送达日期: 2012年5月6日 - 2012年5月11日 1 "北京 红星 二锅头 蓝瓶八年陈酿 53度 250ML 24瓶整箱装" ¥ 35.00 现在有货 卖家: 一隆创悦专营店 ________________________________________ 此订单确认信仅确认我们已收到了您的订单,只有当我们向您发出送货确认的电子邮件通知您我们已将产品发出时,我们和您之间的订购合同才成立。 了解更多信息,请访问“帮助中心”。 请注意: 此邮件发送地址仅用于发送订单信息,不能够接收邮件,请不要直接回复。 欢迎您再次到亚马逊购物,祝您购物愉快! 亚马逊 天天低价 正品保证 卓越体验 二、付款确认邮件。 尊敬的顾客: 您好! 您已经完成了如下订单的支付,感谢您在亚马逊购物,祝您购物愉快! 如果您想查看订单状态或修改订单,请访问亚马逊网站首页右上方的 我的帐户。 支付信息 订单号: C01-4522630-6534231 交易流水号: 1269167180 支付金额:¥ 35.00 元 请注意:此封邮件发送地址只用于发送订单消息,不能够接收邮件,请不要直接回复。 欢迎您再次到亚马逊购物,祝您购物愉快! 三、取消订单邮件。 来自 的问候, 兹来函告知您,您来自 一隆创悦专营店 的订单 C01-4522630-6534231 已被取消。。 并未针对此订单向您的信用卡收费。 如果您仍对此商品感兴趣,请重新在亚马逊上搜索该商品。 我们已在下面提供了您的订单详情,供您参考。 作为我们的买家,我们非常重视您,并希望您可以继续通过 Amazon.cn 购物。 ================================================== 订单详情 ================================================== 1 件 北京 红星 二锅头 蓝瓶八年陈酿 53度 250ML 24瓶整箱装 (http://www.Amazon.cn//exec/obidos/ASIN/B005FPCZ2Q)
  • 投诉编号:17102
  • 投诉类型: 合同承诺
  • 投诉网站的名称:卓越亚马逊
  • 投 诉 人:史 先生
  • 投诉时间:2012-05-07 12:05:15
  • 所购商品或服务:北京 红星 二锅头 蓝瓶八年陈酿 53度 250ML 24瓶整箱装
  • 网友诉求:要求执行合同并对违约进行赔偿
  • BCP已于2012-05-07 14:43:33 将此投诉转交给卓越亚马逊。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。