【已解决】
2012-05-04
舒
先生
投诉 1号店
2012年4月28日在1号店参加抢购活动中，购买4台乐彤 颈腰椎按摩护理枕，合计72元并即刻全额付款，订单号为 20428004MELS.在5月2日时订单被取消，说是价格太低影响行业规则，因此取消。4月28日1号店乐彤颈腰椎按摩护理枕做活动，以18元抢购，注明是售完即止，本来就是做活动吸引客户，而且1号店经常开展1折活动，比如1元购买几十倍价格的商品，为什么此次就说被影响行业价格而单方面取消订单。恳请领导对此事进行调查，并要求商家发货， 并再额外赔偿一倍支付金额，以及对恶意取消订单的行为对本人作出诚恳的道歉。1号店此种行径严重违反了《合同法》和《消费者权益保障法》，他们涉嫌虚假宣传、价格欺诈，意图以低价作为噱头、作为营销手段，吸引人气，欺骗消费者，扰乱市场秩序。我真诚的希望领导能为我们消费者这些弱势群体主持公道。
- 投诉编号：17052
- 投诉类型： 其他
- 投诉网站的名称：1号店
- 投 诉 人：舒 先生
- 投诉时间：2012-05-04 04:05:45
- 所购商品或服务：乐彤 颈腰椎按摩护理枕 LT-101Y
- 网友诉求：商家发货,并再额外赔偿一倍支付金额并就删单道歉
- BCP已于2012-05-04 16:17:36 将此投诉转交给1号店。
1号店 解决结果
我处已联系顾客，告知其解决方案，建议顾客考虑下。
解决时间：2012-05-07 19:48:38
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。