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【预警中】 2012-05-01   童 先生 投诉 走秀网
2012年4月18日在走秀网 购买【D&G 性感美人璀璨女士腕表 DW0655 银色女表】产品链接 http://item.xiu.com/product/0361536.shtml 购买时间:2012年4月18日 归属订单编号: 1104336127518 申请退换货时间: 2012-04-20 22:17:54, 商家审核申请不通过时间2012-04-21 11:27:39 产品问题: 1.金属表链保护膜上有两个缺陷标签,仔细观察表带上也能发现有金属表链标签指向处有划痕和表面斑点,属于较明显的质量缺陷。感觉并非正品新货。(缺陷标签并非买家人为粘贴,可以从背面粘胶辨别); 2.产品展示图片和实物图片差距极大,单从产品展示图片上很漂亮,而实物则差距极大,完全是误导消费; 产品图片: [url=http://item.xiu.com/product/0361536.shtml]http://item.xiu.com/product/0361536.shtml[/url] 实物图片: [img]http://img03.taobaocdn.com/imgextra/i3/645265650/T2VmeHXkhaXXXXXXXX_!!645265650.jpg[/img] [img]http://img01.taobaocdn.com/imgextra/i1/645265650/T2lCKHXcNXXXXXXXXX_!!645265650.jpg[/img] [img]http://img03.taobaocdn.com/imgextra/i3/645265650/T2kmiHXi4aXXXXXXXX_!!645265650.jpg[/img] [img]http://img01.taobaocdn.com/imgextra/i1/645265650/T2gSeHXmdaXXXXXXXX_!!645265650.jpg[/img] 走秀官网购买页面中,明确写明7天退换货服务。此类情况属于可退还范畴。
  • 投诉编号:16984
  • 投诉类型: 产品服务
  • 投诉网站的名称:走秀网
  • 投 诉 人:童 先生
  • 投诉时间:2012-05-01 03:05:54
  • 所购商品或服务:http://item.xiu.com/product/0361536.shtml
  • 网友诉求:希望商家能正视问题,受理并解决退换货申请
  • BCP已于2012-05-03 14:46:05 将此投诉转交给走秀网。
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处理说明
BCP投诉处理说明:
本中心自接到实名投诉起,将在最多五个工作日内解决,并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态,具体如下:
[无效投诉]: 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉,BCP将不予受理其投诉。
[待解决]:此状态主要集中于投诉后的1-2工作日,同时表明,BCP已将您的投诉转交给被投诉网站,被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决,并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]: 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日,同时表明,被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,也有在1-5个工作日内的,同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果,并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]: 此状态主要集中于投诉的5个工作日后,同时表明,此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意,并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”,并在不定期的BCP预警公告中发布,提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站,并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明:上 述内容仅为投诉者陈述其个人观点,不代表本网站观点或者支持其观点!任何对购物网站的投诉(不论正面或负面),中国商务信用平台(BCP)都会转交给被投 诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实,被投诉网站的 不诚信行为将被曝光。