【已解决】
2012-04-27
乔
女士
投诉 1号店
1号店订单编号：20423007Q4A7 ,4月23日上午9左百，我在一号店抢购了一台索尼 40寸LCD液晶电视型号：KLV-40BX450抢购价格是96元，当即我就迅速全额付款了订单所显示发票亦相符，同时订单跟踪显示付款成功，已发至仓库打包。4月24日中午，我收到了来自一号店1065712060071111的短信，说我所订购的索尼彩电系统出错，造成差价巨大，已严重影响市场秩序，所以无法为我发货。我认为像1号店作为一家电商所显示出来的这种行为才是严重影响了电子商务市场的秩序。要求1号店诚实如实给买家发货，或者根据消法第54条由人民法院或仲裁机构变更或者撤消书。在25号经由本人在【商务司诚信平台】的投诉下，1号店未经本人同意，私自取消了本人的订单并单方补偿20元返利于本人帐户。我们每一个人都会是消费者，遇到这样的事都会维权到底，真诚要求诚信平台处罚这样的商家！
- 投诉编号：16925
- 投诉类型： 虚假信息
- 投诉网站的名称：1号店
- 投 诉 人：乔 女士
- 投诉时间：2012-04-27 12:04:58
- 所购商品或服务：SONY/索尼 40寸LCD液晶电视 KLV-40BX450
- 网友诉求：要求1号店按发票名称如实发货给消费者！
- BCP已于2012-04-28 10:24:34 将此投诉转交给1号店。
1号店 解决结果
我处已联系顾客，告知其解决方案，建议顾客考虑下。
解决时间：2012-04-28 16:24:52
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。