【已解决】
2012-04-25
崔
先生
投诉 1号店
订单编号：20423001Q66S ,4月23日上午9时左右，我在一号店抢购了一台索尼 40寸LCD液晶电视,型号：KLV-40BX450，抢购价格是96元， 当即我就迅速全额付款了订单所显示发票亦相符，同时订单跟踪显示付款成功，已发至仓库打包。4月23日下午6时许，我接到了来自一号店的电话，说我所订购的索尼彩电系统出错，造成差价巨大，已严重影响市场秩序，所以无法为我发货。要求我取消订单，同时1号店提出为表示歉意补偿20元给我。我当即拒绝了他们的无理要求，可是万万没有想到，我的订单被1号店强制取消了。
同时作为一名消费者，我认为1号店此种行径严重违反了《合同法》和《消费者权益保障法》，他们涉嫌虚假宣传、价格欺诈，意图以低价作为噱头作为营销手段，吸引人气，欺骗消费者。我真诚的希望消协能为我们消费者这些弱势群体主持公道。
- 投诉编号：16887
- 投诉类型： 合同承诺
- 投诉网站的名称：1号店
- 投 诉 人：崔 先生
- 投诉时间：2012-04-25 06:04:02
- 所购商品或服务：SONY/索尼 40寸LCD液晶电视 KLV-40BX450
- 网友诉求：1、强烈要求发货；2、对于一号店单方面强制取消我订单的这种恶劣行为,要对我进行道歉。
- BCP已于2012-04-26 15:48:46 将此投诉转交给1号店。
1号店 解决结果
我处已联系顾客，告知其解决方案，建议顾客考虑下。
解决时间：2012-04-26 20:51:55
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。